Excluir sua conta
Você pode pedir pelo app ou por e-mail. Seus dados pessoais são apagados em até 15 dias.
Pelo aplicativo
- Abra o Tranquilizza e entre na sua conta.
- Toque em Perfil e depois em Privacidade.
- Toque em Excluir minha conta e confirme.
A tela passa a mostrar a data limite do seu pedido.
Sem acesso ao aplicativo
Escreva para privacidade@tranquilizza.com.br pelo e-mail da sua conta, com o assunto “Excluir conta”. O prazo conta do dia em que a mensagem chega.
O que é apagado
Seu nome, e-mail, telefone e CPF. Se você tem um plano ativo, ele é encerrado antes. Depois da exclusão não dá para recuperar a conta.
O que fica guardado
Notas fiscais e registros de pagamento, pelo prazo que a lei fiscal exige, e o registro do próprio pedido, que prova que ele foi atendido. O detalhe está na Política de Privacidade.